خانه

کارها و تیکت‌ها

وضعیتعنوانمشتریتکنسیناولویتنوع کارعملیات

تقسیم کار

تقسیم کار دو مرحله است: اول کارها را با کشیدن (دستگیره ⠿) روی ستون تکنسین‌ها می‌چینید — در این مرحله هنوز چیزی به تکنسین گفته نشده و می‌توانید هر چند بار خواستید جابه‌جایشان کنید — و بعد با دکمه‌ی «📤 ارجاع» (روی خود کارت، بالای ستون هر تکنسین، یا «ارجاع همه») آن‌ها را واقعاً ارجاع می‌دهید؛ از آن لحظه کار در کارتابل تکنسین می‌افتد و اعلان برایش می‌رود. توجه: یک مشتری ممکن است چند دستگاه داشته باشد و هرکدام به تکنسین جدا سپرده شود — آدرس و مشخصات مشتری روی هر کارت نمایش داده می‌شود. به‌محض این‌که تکنسین کاری را پذیرش کند، آن کارت از این بورد حذف می‌شود؛ برای برگرداندن یک کارِ پذیرفته‌شده از تکنسین، از تب «کارها / تیکت‌ها» دکمه «برگشت به تقسیم کار» را بزنید.

قوانین و آیین‌نامه‌های من

آیین‌نامه‌هایی که برای نقش شما منتشر شده است. آن‌هایی که علامت «تایید لازم» دارند را بعد از مطالعه تایید کنید — آزمون هر بخش زیر متن همان بخش است.

آزمون‌های عمومی

آزمون‌هایی که به یک آیین‌نامه‌ی مشخص وصل نیستند.

جریمه‌های من

تاریخبابتمبلغوضعیتدلیل

وضعیت‌های کار

این وضعیت‌ها همون دکمه‌هایی هستند که تکنسین بعد از پذیرش کار می‌تواند برای هر کار انتخاب کند (مثلاً «تماس گرفته شد»). وضعیتی که «پایان کار» علامت بخورد، دکمه فاکتور رو برای تکنسین فعال می‌کند.
عنوانپایان کار؟عملیات

هماهنگی مراجعه

پیگیری تماس تکنسین با مشتری: مشتری‌های پاسخگو نبوده را خودتان تماس بگیرید، و زمان‌هایی که تکنسین ثبت کرده را با تماس با مشتری راستی‌آزمایی و تایید کنید.

❌ پاسخگو نبودها (نیاز به تماس منشی)

⏳ زمان‌های در انتظار تایید

🛠 نیاز به تعمیر/تعویض

🕒 برنامه‌ی روز تکنسین‌ها

لاگ تماس‌ها

تماس‌های ثبت‌شده از طریق سیستم تلفنی
زمانتکنسینجهتمبدامقصدمدتوضعیتضبط

مشتریان

نامشماره تماسکد ملیآدرسدستگاه‌هاعملیات

کاربران و تکنسین‌ها

نامنام کاربرینقشوضعیت تکنسینوضعیت حسابعملیات

پیامک‌های خودکار

هر رویداد را جداگانه فعال/غیرفعال کنید و متن قالبش را ویرایش کنید. متغیرهای {…} هنگام ارسال با مقدار واقعی جایگزین می‌شوند — روی هر متغیر کلیک کنید تا به متن اضافه شود. «نام شرکت» و «تلفن دفتر» از تب تنظیمات پر می‌شوند.

تحلیل و هشدارها

همه‌ی اعداد این صفحه مستقیماً از داده‌های خود سیستم محاسبه می‌شوند و به هیچ سرویس بیرونی وابسته نیستند. بازه‌ی زمانی روی آمار اثر دارد؛ هشدارها همیشه وضعیت «همین الان» را نشان می‌دهند.

تنظیمات

این متن هنگام ثبت فاکتور، بالای کادر امضای دیجیتال مشتری در نمایش تکنسین نشان داده می‌شود.
چند روز قبل از سررسید هر چک، نوتیفیکیشن یادآوری برای مدیر و تکنسینِ اعلام‌شده ارسال شود (۰ = فقط خود روز سررسید).
برای فاکتورهایی که تکنسین «پرداخت معوق» ثبت کرده و مشتری هنوز پول را نداده، هر چند روز یک‌بار به تکنسین و مدیر یادآوری Push فرستاده شود.
در متن پیامک‌های خودکار به‌جای متغیر {نام_شرکت} می‌نشیند (تب «پیامک‌ها»).
در متن پیامک‌های خودکار به‌جای متغیر {تلفن_دفتر} می‌نشیند.

🗺️ سرویس نقشه (نشان)

کلید API را از پنل توسعه‌دهنده‌ی نشان (platform.neshan.org) بگیرید و اینجا وارد کنید. تا وقتی کلید وارد نشود نقشه نمایش داده نمی‌شود، ولی بقیه‌ی سیستم کاملاً عادی کار می‌کند.
در حال بارگذاری…
مرکز نقشه فقط جایی است که نقشه اولین بار باز می‌شود (وقتی هنوز هیچ پینی ثبت نشده).

💾 بکاپ خودکار روی FTP

هر شب ساعت مشخص، اطلاعات انتخاب‌شده روی هاست FTP خارج از سرور بکاپ گرفته می‌شود.
در حال بارگذاری…

اطلاعات اتصال FTP

زمان‌بندی و محدوده‌ی بکاپ

♻️ بازگردانی اطلاعات

هشدار: بازگردانی، اطلاعات فعلی را با نسخه‌ی بکاپ جایگزین می‌کند. قبل از هر بازگردانی، یک نسخه‌ی امن از وضعیت فعلی (crm.json.pre-restore-…) نگه داشته می‌شود.

۱) از روی فایل

فایل بکاپ crm.json یا crm.json.gz را انتخاب و بازگردانی کنید.

۲) از روی لیست بکاپ‌های FTP

۳) بازگردانی عکس‌ها و فایل‌ها از FTP

فایل‌های غایب (عکس فاکتور، امضا، ضبط تماس) را از FTP به سرور برمی‌گرداند — برای وقتی که کل سرور از دست رفته و دوباره برپا شده.

موجودی انبار

نام جنسقیمت خریدموجودیدسته‌بندیعملیات

هزینه‌ها

تاریخعنواندستهگروهمربوط بهمبلغ (تومان)پرداخترسیدعملیات

وام‌ها

وام‌گیرندهمبلغ کلپرداخت‌شدهباقی‌ماندهاقساطاعلام بهوضعیتعملیات

نقشه مشتریان و سرویس دوره‌ای

تسک‌ها

کارنامه تکنسین‌ها

بر مبنای تاریخ ثبت فاکتور (کارِ انجام‌شده) — نه تاریخ وصول پول. به همین دلیل ارقام فروش اینجا با «سودآوری به تفکیک» در تب حسابداری یکی نیست: آنجا فقط فاکتورهای وصول‌شده شمرده می‌شوند. خالی‌گذاشتن هر تاریخ یعنی «همه». روی عنوان هر ستون بزنید تا بر اساس آن مرتب شود.

گزارش فاکتورها

تاریخکارمشتریتکنسینجمع فروشجمع سودسهم تکنسینسهم شرکتپرداختعملیات

سودآوری به تفکیک

بر مبنای فاکتورهایی که پولشان وصول شده (تاریخ وصول، نه تاریخ ثبت فاکتور) — خالی‌گذاشتن هرکدام از تاریخ‌ها یعنی «همه».

کیف پول تکنسین‌ها

نامموجودی کیف پولعملیات

درصدهای کمیسیون تکنسین‌ها

هر تکنسین پنج درصد جداگانه دارد: «فروش جنس» روی سود (فروش منهای خرید)، «ایاب‌وذهاب» و «نصب» روی کل مبلغ، و «جنس شخصی» (جنسی که تکنسین با پول خودش خریده و می‌فروشد — پیش‌فرض ۱۰۰٪ مثل ایاب‌وذهاب، یعنی کل مبلغ مال خودش می‌ماند). بقیه سهم شرکت است و از کیف پول تکنسین کسر می‌شود. «درصد نصب مجدد» فقط برای کارهای آزادی که منشی تیک «🔁 نصب مجدد» را زده اعمال می‌شود و در آن کارها جای «درصد نصب» را می‌گیرد؛ جنس‌های همان کار همچنان با «درصد فروش جنس» حساب می‌شوند.
نامدرصد فروش جنسدرصد ایاب‌وذهابدرصد نصبدرصد نصب مجدددرصد جنس شخصیعملیات

بدهی نقدی معلق نزد تکنسین‌ها

فاکتورهای پرداخت‌شده‌ای که تکنسین پولشان را از مشتری گرفته ولی هنوز حتی فیش واریزی‌ای برایشان ثبت نکرده — یعنی پول نقد شرکت هنوز دست خودش است. کیف‌پول این تکنسین از همان لحظه‌ی ثبت فاکتور بدهکار شده؛ این جدول برای این است که مشخص شود چقدر و از کِی.

تکنسینتعداد فاکتورجمع بدهی نقدیقدیمی‌ترین فاکتور

واریزی تکنسین‌ها به حساب شرکت

فیش‌هایی که تکنسین‌ها بابت پول نقد/کارت‌به‌کارتِ فاکتورهایشان به حساب شرکت واریز کرده‌اند — با تایید هرکدام، کیف‌پول همان تکنسین به اندازه‌ی مبلغ همان فیش شارژ می‌شود.

تاریخ واریزتکنسینمبلغشماره پیگیریبابت فاکتور(ها)فیشوضعیتعملیات

انواع دستگاه

نامدوره سرویسعملیات

برندها

نامعملیات

دفترچه تلفن

فقط دفترچه راهنماست — تماس واقعی از اینجا فعلاً ممکن نیست

تکنسین‌ها

نامشمارهوضعیتعملیات

سایر مخاطبین (فروشگاه‌دار / فروشنده / پیک)

نامشمارهنقششهرچی می‌فروشدزمینه نصب/تعمیراتآدرسکد گارانتیعملیات

🎂 تولدها

نامشمارهتاریخ تولدروزهای ماندهیادداشتعملیات

پیام‌ها

یک تکنسین را از لیست انتخاب کنید.